Škoda po větru
Po vichřici chybí tašky. Co teď?
Tohle je ten případ, kdy pojištění obvykle plní. Rozhodne se ale podle toho, co zdokumentujete v prvních hodinách.
Škoda po vichřici se od běžného zatékání liší v jedné podstatné věci: bývá to pojistná událost. Jenže plnění nestojí na tom, jak velká škoda doopravdy byla, ale na tom, co o ní dokážete doložit. Proto je první hodina po vichřici hlavně o fotkách a o bezpečnosti, ne o opravě.
Co udělat ještě dnes
V tomhle pořadí, protože jedno druhé vylučuje: co uklidíte, už nevyfotíte.
- zajistěte prostor pod poškozenou střechou — uvolněná taška spadne i za bezvětří a je to nebezpečné
- vyfoťte škodu dřív, než na ni kdokoli sáhne
- teprve potom zabraňte další škodě, tedy zachyťte vodu uvnitř a odstěhujte, co se může zničit
- schovejte rozbité tašky nebo utržené díly, pokud je máte kam dát
- na střechu nelezte, ani se podívat — po vichřici bývá krytina uvolněná i tam, kde to zdola není vidět
Co pojišťovna obvykle chce vidět
Konkrétní požadavky se u jednotlivých pojišťoven liší a najdete je v pojistné smlouvě. Tohle ale bývá základ a nic z toho nejde doplnit zpětně.
- fotky poškozených míst z více stran a pohled na celou střechu
- fotky okolí domu — polámané větve, převrácené věci v zahradě, poškozený plot. Je to doklad o síle větru
- datum a přibližný čas, kdy se to stalo
- seznam toho, co je poškozené, i uvnitř domu (strop, podlaha, nábytek)
- doklady za bezprostřední opatření, kterými jste zabránili další škodě
Kde lidé nejčastěji chybují
Nejčastější chyba je uklidit a opravit dřív, než se cokoli vyfotí — pak zbyde tvrzení proti ničemu. Druhá je zahodit rozbité tašky, protože vypadají jako odpad. Třetí je ohlásit škodu až za několik týdnů, kdy už se nedá doložit, že ji způsobil právě ten vítr. A čtvrtá je počítat s tím, že pojišťovna zaplatí i to, co je prostě dosloužilé: zatékání z opotřebené krytiny není pojistná událost a nebude, ani když se objeví den po vichřici.
Co od nás k tomu dostanete
Po prohlídce vám řekneme, co jsme na střeše našli a jaký to má rozsah. Opravu dostanete vyfakturovanou po položkách, takže je z faktury vidět, co se dělalo a kde. Pojistnou událost si ale vyřizujete vy — s pojišťovnou za vás nekomunikujeme a nebudeme tvrdit, že umíme ovlivnit, kolik vám přizná.
Po velké vichřici nejsme u vás do hodiny
Když se přes Znojemsko přežene silný vítr, volá v jeden den hodně lidí. Nejsme havarijní služba a nebudeme slibovat, že přijedeme hned. Zastihnete nás ve všední dny od 8 do 18 hodin, fotku na WhatsApp pošlete kdykoli — a podle ní se pozná, co snese čas a co ne.
Jak postupovat
-
01
Zajistěte bezpečí
Uzavřete prostor pod poškozenou částí střechy. Spadlá taška z výšky je horší než zatékání.
-
02
Vyfoťte to
Škodu, celou střechu, okolí domu a poškozené věci uvnitř. Dřív, než na to kdokoli sáhne.
-
03
Nahlaste škodu pojišťovně
Hned, ne za čtrnáct dní. Čím později, tím hůř se dokládá, že to způsobil ten vítr.
-
04
Zabraňte další škodě
Zachyťte vodu, odstěhujte, co se může zničit, a schovejte si doklady za to, co jste museli koupit.
-
05
Zavolejte nás na prohlídku
Najdeme rozsah poškození, i to, co zdola není vidět, a opravu vyfakturujeme po položkách.
Jak oprava střechy probíhá
Tahle stránka je o pojistné události. Na stránce o opravách je, co na střeše kontrolujeme a jak samotná oprava vypadá.
Časté dotazy
Mám čekat na likvidátora, než se začne opravovat?
Zavolejte to nejdřív pojišťovně a zeptejte se jich — jejich postup se liší. Obecně platí, že máte povinnost zabránit další škodě, takže bezprostřední opatření se obvykle dělat smí, když je zdokumentujete a schováte si doklady. Rozsáhlou opravu je rozumnější nezačínat, dokud nevíte, jak se škoda bude likvidovat.
Zaplatí pojišťovna i starou střechu, kterou vítr dorazil?
Obvykle ne v plném rozsahu. Pojištění krývá škodu způsobenou pojistnou událostí, ne opotřebení, které tam bylo předtím. U dosloužilé krytiny proto bývá plnění jen na tu část, kterou prokazatelně poškodil vítr. Rozhoduje o tom pojišťovna podle vaší smlouvy, ne my.
Má cenu hlásit i jednu chybějící tašku?
Vyfotit to má cenu vždycky, nahlásit záleží na tom, jakou máte sjednanou spoluúčast. U jedné tašky bývá škoda nižší než spoluúčast a hlášení pak nemá smysl. Fotka vám ale zůstane, a když se za měsíc ukáže, že tam zatéká víc, budete mít čím doložit, odkud to je.
Dostanu od vás doklad pro pojišťovnu?
Ano, fakturu s položkami — co se dělalo, kde a v jakém rozsahu. Nejsme plátci DPH, takže se k ceně žádná daň nepřičítá. Posudek pro pojišťovnu ani odhad škody pro likvidátora nevystavujeme, to není naše role.
Opravíte jen tu poškozenou část, nebo chcete dělat celou střechu?
Opravíme to, co je poškozené. Když při prohlídce najdeme, že je krytina dosloužilá plošně a praská při každém kroku, řekneme to — ale rozhodnutí je vaše a nebudeme vám podsouvat novou střechu kvůli třem taškám.
Vyfoťte střechu a pošlete ji na WhatsApp
Většinou hned poznáme, o co jde, a nemusíte nic složitě popisovat. Když z fotky nepůjde nic určit, přijedeme se podívat.
Číslo pro WhatsApp je stejné jako telefon.
Poškodil vám střechu vítr?
Vyfoťte to a pošlete na WhatsApp. Řekneme, co z fotky poznáme, a domluvíme prohlídku.